Ayuda y Preguntas Frecuentes

Queremos que disfrutes de tu pedido DVIGI cuanto antes.

A continuación, te compartimos los tiempos aproximados de entrega:

• AMBA, Rosario y Córdoba capital: hasta 72 horas hábiles
  
• Capitales del interior: 4 días hábiles
  
• Interior del país: entre 7 y 9 días hábiles
  
• Tierra del Fuego: entre 15 y 20 días hábiles
  

En fechas de alta demanda, como el Hot Sale o el Cyber Monday, los envíos pueden demorar un poco más debido al gran volumen de pedidos. De todos modos, trabajamos para que tu producto llegue en el menor tiempo posible.

Si tu pedido tarda más de lo previsto, no dudes en escribirnos. Te ayudaremos a rastrearlo y brindarte una respuesta.

El correo Shipnow, se encarga de realizarlas entregas!

Vas a recibír un correo de Shipnow con el seguimiento del envío una vez que tu producto esté en circulación.

Si no te encuentran en tu domicilio, no te preocupes.

El correo realizará una segunda visita para intentar entregarte el pedido.

En caso de que tampoco puedan concretar la entrega en ese segundo intento, el paquete quedará en la sucursal más cercana durante unos días para que puedas retirarlo o coordinar una nueva entrega.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido sin inconvenientes, por eso siempre hay una segunda oportunidad de entrega antes de que el paquete regrese al remitente.

Podés elegir la forma de pago que te resulte más cómoda.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito bancarias y podés abonar en cuotas sin interés.

También podés realizar tu compra en efectivo, con tarjeta de débito o mediante transferencia bancaria.

Si elegís esta última opción, te enviaremos los datos para que puedas hacer el pago de forma rápida y segura.

Queremos que tu experiencia de compra sea simple y accesible, por eso te ofrecemos distintas alternativas para que elijas la que mejor se adapte a vos.

Contamos con un equipo especializado en Soporte Técnico, preparado para ayudarte en todo momento.

Sabemos que la instalación o el mantenimiento de tu purificador puede generar dudas, y queremos que te sientas acompañado en cada paso.

En esta sección vas a encontrar toda la información que necesitás: manuales, guías paso a paso y videos explicativos para que puedas realizar la instalación de manera sencilla y segura.

Y si necesitás una mano extra, podés abrir un ticket de ayuda para que uno de nuestros especialistas te contacte y te brinde una solución personalizada.

En DVIGI estamos para ayudarte, porque queremos que disfrutes de tu agua pura sin complicaciones y con total tranquilidad.

Elegir el purificador de agua ideal depende de varios factores importantes. Para ayudarte a tomar la mejor decisión, te contamos los aspectos clave a tener en cuenta:

1-Tipo de agua y necesidades de filtración:
Algunos purificadores están pensados para agua de pozo, que puede contener bacterias, virus u otros microorganismos.

Otros están diseñados para agua de red potable, que aunque es segura, puede contener metales pesados, arsénico, cloro u otros contaminantes.

Por lo que tu tipo de agua dependerá de que purificador es adecuado para vos.

Instalación:
Existen modelos sobre mesada, bajo mesada y portátiles, según el espacio y la comodidad que necesites.
Por ende, diferentes tipos de instalaciones.

3-Diseño:
Ofrecemos diferentes colores y estilos para que el purificador combine con tu cocina o lugar de uso.

4-Durabilidad y tipo de filtro:
Los purificadores varían en la vida útil de sus filtros y en el tipo de filtración, desde carbón activado hasta ultrafiltración u ósmosis inversa, según la protección que necesites.

Cada purificador tiene su unidad filtrante específica.

En general, recomendamos cambiar el filtro según el tiempo indicado para cada modelo, aunque su vida útil también puede variar según la calidad del agua de entrada y la cantidad de litros que se consumen.

Por ejemplo, en el modelo Aqua, se recomienda cambiar el filtro cada 18 meses.

El mantenimiento de tu purificador es muy sencillo, y eso es una de las cosas que más nos gusta de nuestros productos.

Solo requiere que realices el cambio del filtro dentro del plazo recomendado para cada modelo. De esa manera, te asegurás de seguir disfrutando agua pura, segura y con el mejor sabor todos los días.

Cuando llegue el momento, no te preocupes: podés conseguir los repuestos originales directamente en nuestra tienda online. Allí vas a encontrar todos los cartuchos y accesorios compatibles con tu modelo, con la garantía y calidad DVIGI que conocés.

En DVIGI nos ocupamos de ofrecer soluciones para diferentes problemáticas del agua. Nuestros purificadores están diseñados para eliminar o reducir:

Cloro, mal olor y mal sabor
Metales pesados como cadmio, plomo y arsénico
Nitritos y nitratos
Virus y bacterias
Sarro, sedimentos y herrumbres
Elementos orgánicos y químicos presentes en el agua

Cada purificador utiliza la tecnología más adecuada para tratar cada problema específico, como:

Carbón activado impregnado con plata pura coloidal
Resinas de intercambio iónico
Ultrafiltración
Ósmosis inversa

De esta manera, garantizamos que cada unidad filtrante cumpla su función según la problemática del agua que se quiere tratar.

En DVIGI contamos con diferentes tipos de instalación, y algunos modelos no requieren instalación, como nuestros purificadores portátiles.

Los tipos de purificadores son:

Sobre mesada: Aqua, Compact, AS Plus

Portátiles: Jarra Sense.

Bajo mesada: Pure Carbon, Ultra Clean, Osmosis inversa
De canilla: Tapfusion Purificador de canilla

Para más información sobre la instalación de cada modelo, podés visitar nuestro [Centro de Soporte], donde encontrarás guías, manuales y videos instructivos.

En DVIGI queremos que disfrutes tu purificador con total tranquilidad, por eso todos nuestros productos cuentan con garantía oficial.

Tu purificador tiene dos años de garantía ante cualquier falla de fábrica, contados desde la fecha de compra.

Además, los accesorios y componentes adicionales (como adaptadores, válvulas o soportes) cuentan con un año de garantía, también desde la fecha de compra.

Nuestra prioridad es que tengas una experiencia segura y duradera con tu DVIGI. Si llegás a notar algún inconveniente, podés contactarnos y nuestro equipo de soporte técnico te acompañará en todo el proceso para brindarte una solución ágil y efectiva.