2 años. Sin letra chica.
Todos los equipos Dvigi tienen 2 años de garantía de fábrica desde la fecha de compra y atención post venta personalizada.
Así resolvemos tu reclamo.
- EscribinosPor WhatsApp al +54 9 11 3875-8188 o desde contacto, con tu número de pedido.
- Mandanos una foto o videoNos ayuda a entender el problema y, muchas veces, a resolverlo en el momento.
- Lo resolvemosTe guiamos, te enviamos la pieza o cambiamos el producto, según el caso.
Activá tu garantía.
Cargá tu compra una vez: la próxima vez que nos escribas ya sabemos qué equipo tenés y cuándo lo compraste.
Completá este formulario para activar la garantía de tu equipo. Te lleva menos de 2 minutos. Así también te avisamos cuando tengas que cambiar el filtro.
Qué cubre la garantía.
- Fallas de fabricación
- Defectos de materiales
- Piezas de origen faltantes
- Cartuchos filtrantes (su vida útil depende del uso)
- Golpes, rayaduras o roturas por mal uso
- Instalaciones incorrectas o con agua caliente
- Equipos abiertos o modificados
Qué hacemos en cada caso.
Me arrepentí de la compra
Tenés 10 días corridos desde que lo recibís. Sin uso, completo, con embalaje original y limpio. El envío de vuelta corre por tu cuenta y te reintegramos el 100%. No aplica a productos instalados.
El envío se retrasó
Si todavía no se despachó, podés anular la compra. Si ya salió, esperás la entrega y después aplica el derecho de arrepentimiento.
Llegó dañado o roto
Te mandamos la pieza o cambiamos el producto. La logística la pagamos nosotros.
Faltan piezas o accesorios
Te enviamos lo que falta, según la descripción oficial del producto. Logística a nuestro cargo.
El equipo pierde carbón
Cambiamos la unidad filtrante por una nueva. Logística a nuestro cargo.
El equipo pierde agua
Primero te ayudamos a verificar la instalación. Si sigue, cambiamos la pieza o el producto completo.
El agua tiene gusto a cloro
Evaluamos el caso y reemplazamos la unidad filtrante o el producto si corresponde.
Me equivoqué en la compra
Cuotas, pago duplicado y otros errores se anulan antes del despacho. Después, aplica el arrepentimiento.
¿Si cambian una pieza, se renueva la garantía?
No. La garantía sigue por el plazo original de 2 años desde la compra.
